はじめに
このFAQは、自治会が担う範囲と、行政・警察・事業者が担う範囲を整理し、
住民の皆さまが迷わず相談先を選べるようにすることを目的としています。
自治会は、
地域の生活を円滑に保つための任意の住民組織であり、
行政機関や事業者の代替ではありません。
1. 自治会館の利用・予約について
Q. 自治会館を利用したいのですが、どうすればよいですか？
A.
予約状況はホームページの「予約状況」PDFで確認できます。
実際の申込・受付は、以下の現地受付のみで行っています。
- 毎週日曜 13:00〜15:00
- 役員会開催日は 10:00〜12:00
※メールやオンラインでの予約はできません。
参考：自治会館予約FAQ
Q. 急ぎで使いたい場合は？
A.
原則は日曜の現地受付ですが、
状況により副会長など役員判断で臨時対応される場合があります。
必ずしも対応できるとは限りません。
Q. 卓球はできますか？
A.
可能です。卓球台はあります。
ネット・ラケット・ボールは各自持参してください。
現在、複数の卓球グループが活動しています。
見学も可能です。
Q. ホームページから予約ができません。
A.
ホームページは「予約状況の確認」のみです。
実際の予約は現地受付で行ってください。
2. 自治会入会・退会について
Q. 入会したい場合は？
A.
班長を通じて「入会届」を提出し、会費（月400円）を納めてください。
年度途中の加入は月割計算となります。班長を通じて「入会届」を提出し、会費（月400円）を納めてください。年度途中の加入は月割で計算します。
Q. 退会したい場合は？
A.
班長へ退会の意思を伝えてください。
役員会で登録削除を行います。
転居に伴う退会も、班長経由での届け出が必要です。
Q. 新しく引っ越してきた方への声かけは？
A.
加入案内は班長から行います。
手続きも班長経由で進めてください。
3. ごみ捨て場・環境整備について
Q. ゴミ捨て場をカラスに荒らされて困っています。
A.
まず班長に相談してください。
班長から役員会へ報告し、対応を検討します。
なお、以下が前提となります。
- 強化設置には近隣住民の同意が必要
- 未加入世帯のみの場合、自治会では対応できません
今後の対応のため、加入や班の組織化をお願いする場合があります。
Q. 自治会に入っていなくてもゴミは出せますか？
A.
ごみ収集は行政サービスです。
流山市へ直接お問い合わせください。
自治会では対応していません。
4. 地域の安全・設備について
Q. カーブミラーを設置してほしい。
A.
市の設置基準により、
「公道と公道の交差点」以外は対象外となります。
私有地（アパート敷地など）に接する場所について、
自治会から市への設置申請はできません。
Q. 近隣の治安や空き巣情報を知りたい。
A.
流山警察署へお問い合わせください。
自治会では情報管理・提供は行っていません。
Q. 浄化槽の点検方法は？
A.
上下水道局 下水道建設課が所管しています。
自治会では対応できません。
5. 個別事例（対応実績・考え方）
※以下は、実際の問い合わせを匿名化した事例です。
- 事例A：カーブミラー設置依頼
→ 市基準により自治会申請不可 - 事例B：未加入世帯のゴミ捨て場相談
→ 自治会対応不可、加入・班結成を案内 - 事例C：転居に伴う会員削除
→ 班長経由で退会処理 - 事例D：急ぎの自治会館利用
→ 副会長判断で臨時許可 - 事例E：在住班員の退会希望
→ 班長経由で受付 - 事例F：新規転入者への加入案内
→ 班長が案内・手続き - 事例G：途中加入希望
→ 班長経由、月割会費 - 事例H：卓球利用相談
→ 同好会案内、見学可 - 事例I：非会員の事前相談
→ 内容別に行政・警察・上下水道局を案内 - 事例J：HPから予約できない件
→ 現地受付のみと説明
最後に（補足）
自治会は、
行政・警察・事業者では対応しきれない生活上の調整を担う組織です。
対応できること・できないことを明確にすることで、
地域全体の負担と誤解を減らすことを目指しています。